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12306回应：车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行11月28日，有网友称，自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费。截图显示，该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，而且退票申请秒过，且没有扣除手续费。
消息一出，引发网友热议，“啥时候出新规定了吗？”“不收手续费估计更难买到票了吧？” 就此情况，11月29日，记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。
那为何该网友在开车前10多分钟退票，并未扣除手续费呢？对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。 来源：人民网 【编辑：轶帆】 免责声明：本网站转载并注明自其他来源的作品，目的在于传递更多的信息，并不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如有出入请联系更正或删除。联系电话：4000291515 |
