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西安市公安局出入境管理局:打造全天候智能化服务体系

来源:西部网 作者:王前进  浏览次数:280  时间:2018-10-10 10:43:07

为更好地服务群众,西安市出入境接待大厅以警务网格化、办证智能化、服务星级化为主线,推出一系列深化“放管服”改革的创新举措,打造全天候、智能化服务体系。

西安市公安局出入境管理局受理大厅值班长山敏:“不用等待,直接是B号,走绿色通道,等待人数是零或者一,立刻就能叫到你。以后可以把这个给你的同事或者朋友,都去推广一下。”

在西安出入境接待大厅,工作人员大力宣传的这个省时又省力的“小妙招”就是他们的“西安出入境”微信公众号。需要办理护照的市民可事先利用空闲时间登陆微信,填写资料、完成预约,到接待大厅就能迅速办完业务。

西安市民裴军:“我们以后不需要请半天或者一天的假过来进行办理,只需要提前预约,过来大概十分钟左右就可以办理完成。支付的话,通过表格上的微信可以直接支付,也不需要在收费窗口进行排队。”

对于一些生活在西安但非本地户籍的人来说,全国范围内允许异地换发、补发出入境证件的措施让这类人群的出入境证件办理不再麻烦。今年67岁的岳洪典老人是内蒙古乌海人,退休后和老伴一起搬到西安,跟儿女居住。这两年,孙子们上学了,他们有了闲暇时间可以出去旅游,不用回户籍所在地办理出入境证件让老俩口感到很轻松。

西安市民岳洪典:“十月十几号我就想去台湾看一看,因为这方便了嘛,省的来回跑,来回跑一费时间,二是经济上你还得承担,来回坐飞机就得一千多块钱。这就不用了,三块钱坐地铁就过来了,你就把事办了,很方便。”

如今的出入境接待大厅,再也看不见之前的人头攒动,从照证件照到打印表格,整个过程都井然有序。

西安市公安局出入境管理局副局长宋阳:“以前我们最多也就(每天)办理一千多人次,而且大厅非常拥挤,群众办证的时间也很长。现在我们每天出入境大厅办证的总数达到四千到五千人次,群众来每次办证时间不超过十分钟,效率以及数量都有大大的提升。”

目前,除西安市出入境接待大厅外,全市还推广了19个市区县同权的办事大厅,市民可不受户籍限制,就近选择进行证件办理。此外,全市范围内分布18个自助大厅,可提供24小时的自助领表、照相、发证等业务办理。此外,西安市出入境接待大厅通过全程导办、绿色办公、周六办公等方式,方便市民办理。

西安市公安局出入境管理局副局长宋阳:“西安出入境深化‘放管服’的改革,推出了一系列便民利民的措施,努力打造警务网格化、办证智能化以及服务星级化的西安出入境品牌形象。下一步,我们西安出入境继续会向科技要警力,加强信息化、网络化,以及服务星级化,让数据多跑路,让群众少跑路,实现群众出国说走就走。”

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